Публичная оферта
1. Нормативное регулирование
1.1. Настоящая публичная оферта размещена в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 и ст. 454 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли‑продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
1.2. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Потребителями при продаже товаров по договору розничной купли‑продажи, в том числе отношения при дистанционном способе продажи товаров.
1.3. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2. Основные термины, используемые в настоящей публичной оферте
Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем оформления Заказа.
Моментом совершения акцепта (т.е. моментом заключения договора купли‑продажи указанного в Заказе Товара между Продавцом и Покупателем) является момент получения Продавцом Акцепта от Покупателя.
Акция (скидка) – временное снижение цены на Товары, установленное в одностороннем порядке Продавцом, действующее при соблюдении определенных Продавцом условий, размещаемых Продавцом на Сайте.
Гарантия – обязательство Продавца бесплатно устранять дефекты Товара, возникшие по его вине (производственные дефекты), в течение установленного срока при условии соблюдения правил эксплуатации Товара Покупателем. Это обязательство действует при условии, что товар был использован правильно, и не включает в себя случаи намеренного повреждения или неправильного использования.
Гарантийный срок – период времени, в течение которого действует Гарантия на Товар. Устанавливается индивидульно для отдельных категорий товаров:
- матрасы, топперы, наматрасники, в составе которых пенные наполнители – 24 месяца;
- чехлы‑наматрасники — 6 месяцев;
- подушки, одеяла и иные товары - 1 месяц.
Доставка – транспортировка заказанных Товаров от Продавца к Покупателю в указанное Покупателем место силами Продавца либо Перевозчика, включая передачу Товара.
Заказ – оформленная заявка Покупателя на покупку Товара (Товаров) в Интернет‑магазине, содержащая все существенные условия договора купли‑продажи: указание на наименования и количество товаров, их цену, способ оплаты, а также способ, сроки и адрес доставки. Может быть сделан непосредственно в Интернет‑магазине либо по телефону, указанному в настоящей Оферте и на Сайте, а также путем направления сообщения на указанную в Оферте и на Сайте электронную почту Продавца.
Интернет‑магазин – принадлежащий продавцу сайт в сети Интернет по адресу https://miolle.ru/, используемый для розничной дистанционной продажи Продавцом товаров неограниченному кругу Покупателей.
Каталог – структурированный список товаров с описаниями, ценами и фотографиями товаров, размещенный в Интернет‑магазине.
Место исполнения договора – место (адрес), указанное Покупателем при оформлении Заказа, в котором осуществляется передача Товара Продавцом Покупателю:
- при оформлении самовывоза местом исполнения договора является место нахождения Товара, то есть соответствующий магазин (склад) Продавца, с которого Покупатель забирает Товары, входящие в Заказ;
- при доставке по указанному Покупателем адресу силами Продавца местом исполнения договора является указанный Покупателем адрес доставки;
- при доставке по указанному Покупателем адресу силами самого Покупателя местом исполнения договора является магазин (склад) Продавца, с которого Товар передается привлеченному Покупателем Перевозчику.
Оферта – настоящая публичная оферта, размещенная Продавцом на сайте Продавца https://miolle.ru/. Оферта, все приложения к ней, а также вся информация о товарах и услугах Продавца публикуются им на Сайте.
Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему Продавцом Товар и выдать его Получателю. Может быть привлечен к исполнению договора Продавцом, а при отказе Покупателя от доставки силами Продавца – Покупателем.
Потребитель (Покупатель) - любое физическое лицо, принявшее в полном объёме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с ее условиями в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (для личных, семейных или иных нужд), и заказавшее Товары для доставки по территории Российской Федерации или для самовывоза.
Получатель – Покупатель или иное указанное Покупателем лицо, уполномоченное Покупателем на приемку Товара.
Порядок оплаты – условия и способы внесения Покупателем оплаты за Товар, включая полную предоплату, частичную предоплату и оплату при получении. Может производиться наличным или безналичным расчетом. Конкретный порядок оплаты предлагается Покупателю при оформлении Заказа и может зависеть от выбранного Покупателем способа и адреса доставки, а также от перечня и общей стоимости Товаров. Порядок оплаты указан в Интернет‑магазине в разделе «Оплата», являющемся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Представитель – лицо, которое представляет Покупателя либо Продавца на основании полномочий, следующих из доверенности, акта государственного органа, обстановки либо прямого указания закона.
Продавец - Индивидуальный предприниматель Ловцова Елена Николаевна, ИНН: 772801062052 ОГРН: 320774600324230, адрес регистрации: 108802, г. Москва, ул.Сервантеса, дом 3, к.2, кв.110, адрес для направления корреспонденции: 105275, г. Москва, ул. 8‑ая Соколиной горы, д.7, кв.68. Продавец не является изготовителем Товаров, а лишь продает их (как готовые Товары, так и изготовленные по индивидуальному запросу Покупателя).
Промокод – уникальный код, дающий право на скидку или особое условие при покупке Товара в соответствии с правилами, размещенными Продавцом на Сайте.
Сайт – сайт Продавца в сети Интернет по адресу https://miolle.ru/
Самовывоз – получение Товара Покупателем в магазине (на складе) Продавца своими силами (либо с участием привлеченных Покупателем третьих лиц).
Склад - склад хранения Товаров, с которого осуществляется доставка и самовывоз Товаров, расположенный по адресу г.Москва, ул.Суворовская, д.6, стр.7.
Срок действия Оферты – период, в течение которого Покупатель может принять (акцептовать) ее условия и заключить договор купли‑продажи Товара. Оферта действует с момента публикации до момента ее изменения либо отзыва Продавцом.
Стоимость, цена – денежное выражение стоимости Товара в российских рублях, указанное в Каталоге с учетом применимых акций (скидок), которое Покупатель обязуется уплатить за Товар по договору купли‑продажи.
Стороны – совместное наименование Покупателя и Продавца.
Товар – вещь (в том числе мебель, матрасы, аксессуары и пр.), размещенная в Каталоге Интернет‑магазина Продавцом с целью ее продажи.
Шоурум, магазин - магазины Продавца, включая расположенный по адресу: г.Москва, ул.Фридриха Энгельса, д.46, стр.1; Московская область, г.Ногинск, ул.Комсомольская, д.27. К ним не относятся магазины партнеров, указанные в соответствующем разделе Сайта, а также иные точки продажи продукции Продавца в случае, если продажу осуществляет не сам Продавец.
3. Общие положения
3.1. Настоящая Оферта определяет все существенные условия договора купли‑продажи между Продавцом и Потребителем.
3.2. Настоящая Оферта не может толковаться для восполнения условий договоров или понуждения Продавца к заключению договоров в случаях, не предусмотренных настоящей Офертой (например, применительно к купле‑продаже не размещенного в Каталоге товара или при заключении договоров с лицами, не подпадающими под данное в пункте 1.2 Оферты определение Потребителей).
3.3. Для заключения договора купли‑продажи Покупатель не обязан регистрироваться на Сайте. При оформлении Заказа Покупатель обязан самостоятельно передать следующие необходимые для этого полные и достоверные данные:
- фамилию, имя, отчество Покупателя и Получателя товара (в случае, если Получателем товара будет третье лицо);
- контактные телефоны Покупателя и Получателя;
- адрес электронной почты (e‑mail) Покупателя;
- наименования и количество приобретаемых Товаров;
- указание на необходимость изготовления Товаров в нестандартном исполнении (если применимо);
- способ оплаты;
- выбранные способ и адрес доставки Товара.
Покупатель самостоятельно несет риски, связанные с отсутствием или некорректностью указанных данных. Продавец не несет ответственности за достоверность и полноту информации, переданной ему Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. В случае, если при оформлении Заказа Покупатель указал на необходимость изготовления Товаров в нестандартном исполнении, Продавец связывается с Покупателем и информирует его о возможности изготовления Товара в соответствии с запросом Покупателя, а также о стоимости и сроках его изготовления. Покупатель в соответствии с настоящей офертой проинформирован о том, что изготовление Товаров в нестандартном исполнении не всегда является возможным и согласовывается Сторонами в каждом случае индивидуально, как и итоговая стоимость индивидуально изготовленного по запросу Покупателя Товара.
3.5. При нажатии на кнопку «Оформить заказ» Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты и выражает полное и безоговорочное согласие с ними. Покупатель осознает, что при несогласии с условиями Оферты он имеет право не заключать Договор и не оформлять Заказ в соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ, устанавливающей принцип свободы договора.
3.6. Права на размещенные на Сайте, в Интернет‑магазине и в Каталоге информационные материалы, фото- и видео-материалы, 3D изображения и иные объекты интеллектуальных прав принадлежат Продавцу.
4. Информация о товаре
4.1. Размещенные в Каталоге сведения о Товаре носят справочный характер и могут незначительно отличаться от реального вида Товара, при этом существенные характеристики Товара (габариты, вес, цвет и др.) должны соответствовать указанным в описании Товара и носят существенный характер с учетом дистанционного способа заключения договора купли‑продажи.
4.2. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по указанным контактным телефонам или адресу электронной почты. По просьбе Покупателя Продавец в разумный срок предоставляет интересующую Покупателя дополнительную информацию, необходимую и достаточную с точки зрения Покупателя для принятия им решения о покупке Товара.
4.3. Покупатель самостоятельно несет риск получения Товара, не соответствующего ожиданиям Покупателя, но при этом соответствующего описанию Товара в Каталоге. Покупатель самостоятельно несет риски невнимательного ознакомления с описанием Товара, его ценой и фотографиями в Каталоге и при оформлении Заказа, равно как и с условиями доставки Товара.
4.4. При продаже уцененного Товара Продавец указывает в описании Товара дефекты, послужившие причиной для уценки (предоставления скидки). Приобретая уцененный Товар в соответствии с настоящей Офертой, Покупатель обязан ознакомиться с описанием дефектов, послуживших причиной уценки, и лишен права ссылаться на них в дальнейшем как на основание отказа от исполнения договора, возврата и обмена товара, уменьшения покупной цены и применения иных способов правовой защиты, предусмотренных законом.
4.6. Покупатель уведомлен продавцом о том, что товар, указанный в Каталоге отдельными позициями, в любом случае не является комплектом (сложной вещью в соответствии со ст.134 Гражданского кодекса РФ), в связи с чем допускаются незначительного отличия цвета и фактуры товаров, купленных как отдельные позиции; кроме того, возврат, обмен или соразмерное снижение покупной цены для одного из купленных подобным образом Товаров сами по себе не являются основанием для применения аналогичных мер в отношении остальных Товаров, приобретенных как отдельные позиции.
5. Порядок оформления Заказа
5.1. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет‑магазине и имеющийся в наличии у Продавца. Каждый товар может быть заказан в любом количестве с учетом имеющегося у Продавца ассортимента и количества Товара.
Исключения из указанного правила могут быть установлены Продавцом в одностороннем порядке и должны быть указаны на Сайте либо в описании каждого товара, в том числе в случае проведения акций, снятия товара с продажи и в прочих случаях.
Продавец обращает внимание Покупателя, что изготовление Товара по индивидуальному запросу Покупателя в нестандартном исполнении (в части размеров, цвета и фактуры ткани, вышивки, иных характеристик) на основании лишь Заказа Покупателя (до получения подтверждения Продавца о возможности его изготовления под заказ в соответствии с пожеланиями Покупателя) не является гарантированным, зависит от производственных возможностей Продавца и имеющихся в наличии расходных материалов. Каждый подобный запрос согласовывается Сторонами индивидуально. Автоматическое сообщение о получении Заказа не может толковаться как согласие Продавца и подтверждение возможности изготовления Товаров в соответствии с индивидуальным запросом Покупателя.
5.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефону, указанному на Сайте и в Оферте, по указанной на Сайте и в Оферте электронной почте Продавца, либо быть оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет‑магазине. При оформлении Заказа по телефону и (или) по электронной почте Покупатель конклюдентными действиями подтверждает, что ознакомлен как с содержанием настоящей Оферты ( полностью и безоговорочно с ней согласен), так и с описанием Товара в каталоге, включая его цену, фотографии и условия доставки.
Покупатель при акцепте настоящей Оферты проинформирован о том, что в силу специфики производства в различных партиях Товаров могут отличаться цвет ткани, рисунок стежки, а также цвет наполнителей. Это не влияет на потребительские свойства Товара, однако, в случае если указанные характеристики являются существенными для Покупателя, Продавец предлагает уточнить характеристики имеющейся в наличии партии, связавшись с Продавцом по телефону или по электронной почте, указанным в настоящей Оферте и на Сайте.
5.3. После оформления Заказа Продавец подтверждает его путем отправки на электронную почту Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименования, размера, цены выбранного Товара, общей суммы заказа, а также об условиях, адресе и сроках доставки Товара.
Кроме того, в рабочее время представитель Продавца связывается с Покупателем по представленному Покупателем номеру телефона, чтобы исключить ошибочное оформление заказа или указание в нем Покупателем неверных данных.
5.4. При отсутствии Товара в магазине или на складе представитель Продавца обязан в разумный срок поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) и предложить ему предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" варианты:
- изменить срок доставки Товара с учетом ожидаемого срока его поступления в магазин/на склад Продавца;
- заменить отсутствующий Товар;
- изменить состав Заказа, исключив из него отсутствующий товар, и произвести возврат уплаченной за отсутствующий Товар суммы денежных средств;
- отменить Заказ целиком и произвести возврат уплаченной за него суммы денежных средств.
5.5. Покупатель вправе сделать предварительный Заказ на временно отсутствующий на складе товар.
5.6. Частичная доставка и перенос даты доставки допускаются по инициативе Покупателя и с согласия Продавца.
6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Цена Товара в Интернет‑магазине указывается в российских рублях за единицу товара.
6.2. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена на будущее время Продавцом в одностороннем порядке путем внесения изменений на странице Товара в Каталоге. При этом цена на заказанный Товар изменению не подлежит.
6.3. Полная стоимость Заказа состоит из суммарной стоимости Товара и доставки с учетом применимых акций (скидок) и промокодов при их наличии. Стоимость услуг по доставке определяется на основании условий, перечисленных в разделе «Доставка» Интернет‑магазина, и указывается при оформлении Заказа.
При оформлении Заказа с доставкой Покупатель обязан ознакомиться с условиями доставки и ее стоимостью, а также со стоимостью и условиями оказания дополнительных сопутствующих услуг (например, утилизации старого матраса) , если они требуются.
6.4. Способы и порядок оплаты Товара указаны в Интернет‑магазине в разделе «Оплата». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются покупателем с менеджером интернет‑магазина.
6.5. При выборе способа оплаты «при получении Товара» Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи путем передачи наличных денежных средств либо с помощью банковской карты, произведя платёж с мобильного терминала представителю Продавца, который доставит Товар; либо по платежной ссылке или QR‑коду, отправленным Покупателю Продавцом. При получении товара в шоуруме способы оплаты при получении аналогичны: оплата банковской картой, по платежной ссылке или QR‑коду либо наличными денежными средствами.
6.6. При выборе способа оплаты «при оформлении Заказа» оплата производится в безналичной форме онлайн на Сайте Интернет‑магазина, по направляемой на электронную почту Покупателя ссылке после оформления Заказа, с помощью сервиса оплаты покупок частями "Долями", а также с использованием рассрочки от АО "Т‑Банк".
6.7. При наличии в Заказе Товара (Товаров), в отношении которых Покупателем запрошено изготовление по запросу Покупателя в нестандартном исполнении, Продавец приступает к изготовлению такого Товара (Товаров) только после его полной оплаты Покупателем.
6.8. Обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счёт, указанный Продавцом, при безналичной оплате, либо с момента передачи наличных денежных средств Продавцу Покупателем при наличном расчете.
6.9. Покупатель вправе оплатить Товар любым способом, доступным при оформлении Заказа в Интернет‑магазине.
6.10. Расчёты сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
7. Доставка и самовывоз
7.1. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в разделе «Доставка». Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с условиями, приведенными на Сайте в разделе "Доставка" исходя из количества товаров в заказе и параметров доставки, а также с учетом дополнительных услуг, доступных в указанном разделе Сайта (подъем на этаж, утилизация старого матраса и др.) и оплачивается Покупателем самостоятельно. Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет‑магазина.
7.2. Покупатель вправе в качестве способа доставки при оформлении Заказа указать самовывоз Товара. В этом случае Продавец, получив уведомление о размещённом Заказе, подтверждает его получение по телефону или по электронной почте Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза Товара.
При выборе способа оплаты «при получении Товара» дата, время и адрес выдачи Товара, а также полная сумма к оплате согласовываются Продавцом и Покупателем сразу. При этом условием выдачи Товара Покупателю является полная оплата Товара Покупателем в месте его самовывоза.
При выборе способа оплаты «при оформлении Заказа» условием согласования даты, времени и адреса выдачи Товара для самовывоза из магазина (со склада) Продавца Покупателю является поступление оплаты от Покупателя на расчетный счет Продавца.
Указанные правила применяются и к случаям доставки Товара силами Покупателя или привлеченных им третьих лиц при отказе Покупателя от доставки силами Продавца.
7.3. Покупатель вправе в качестве способа доставки при оформлении Заказа указать доставку Товара силами Продавца. В этом случае Продавец, получив уведомление о размещённом Заказе, подтверждает его получение по телефону или по электронной почте Покупателя и согласовывает с ним дату доставки Товара.
При безналичной оплате условием согласования даты и времени доставки Товара Покупателю является поступление оплаты от Покупателя на расчетный счет Продавца.
При наличной форме оплаты дата и время доставки Товара, а также полная сумма к оплате согласовываются Продавцом и Покупателем сразу. При этом условием фактической передачи Товара Покупателю является полная оплата Товара Покупателем в месте его доставки.
7.4. Переход к Покупателю права собственности и риска случайной гибели, утраты или повреждения товара происходит с момента передачи Товара Покупателю, Получателю Заказа (указанному Покупателем), их представителям либо привлеченному Покупателем Перевозчику (при осуществлении доставки Товара силами Покупателя ввиду отказа Покупателя от доставки силами Продавца) и подтверждается подписанием счёта‑заказа или акта приёма‑передачи товара (товарной накладной). С указанного момента обязательство Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненным.
7.5. Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приёмки.
7.6. При получении Товара покупатель должен в присутствии представителя Продавца (либо привлеченного Продавцом Перевозчика) проверить его соответствие счёт‑заказу (товарной накладной), удостовериться в соответствии Товара Заказу по наименованию, количеству, качеству и комплектации. В случае, если Товар получает указанный Покупателем Получатель или Перевозчик, Покупатель самостоятельно несет риски неисполнения или ненадлежащего исполнения указанными лицами обязанности по проверке соответствия получаемого Товара, установленные настоящим пунктом Оферты.
7.7. Покупатель, указанный Покупателем Получатель, представитель Покупателя или Получателя, а также привлеченный к доставке Покупателем Перевозчик при приёмке товара подтверждают своей подписью в счет‑заказе (товарной накладной), что не имеют претензий к внешнему виду, качеству и комплектности товара, а также к его упаковке.
7.8. При доставке Товара Покупатель обязуется заблаговременно обеспечить наличие свободного пространства для выгрузки Товара, а также его распаковки, сборки и установки и самостоятельно несет риск невыполнения указанной обязанности (в этом случае доставка Товара будет завершена в ближайшем пригодном для размещения Товара месте – коридоре, холле, на лестничной клетке и др.), дальнейшее перемещение Товара Покупатель будет осуществлять своими силами и за свой счет.
8. Возврат товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от купленного дистанционно Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (включая изготовление Товара по нестандартным меркам, указанным самим Покупателем, в нестандартном цвете или из нестандартных материалов по его запросу и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально‑определенные свойства, является несоответствие Товара характеристикам иных аналогичных Товаров, указанным в интернет‑магазине, и его соответствие запросу Покупателя на изготовлении Товара в нестандартном исполнении, сделанному при оформлении Заказа.
8.4. Возврат Товара в случаях, предусмотренных законом и настоящей Офертой, согласовывается Покупателем и Продавцом в индивидуальном порядке для каждого случая возврата (с учетом оснований, способов и сроков возврата и иных имеющих значение для Сторон обстоятельств).
8.5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за Товар за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.6. Возврат стоимости Товара может осуществляться наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца либо путем перечисления на банковский счет Покупателя, с которого была осуществлена оплата Товара, или на иной счет, сообщенный Покупателем.
8.7. Требования Покупателя о замене Товара, об уменьшении покупной цены, а также иные требования и претензии предъявляются Продавцу в форме письменного заявления в произвольной форме с указанием паспортных данных Покупателя, за его подписью либо за подписью его представителя по почте с указанием следующего адреса Продавца: 105275, г. Москва, ул. 8‑ая Соколиной горы, д.7, кв.68.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, заказанных в Интернет‑магазине.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
9.3. Стороны несут ответственность в иных случаях, прямо предусмотренных законом.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации. Приобретение Товара Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты означает в том числе согласие с выбором применимого права.
10.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли‑продажи товара в форме единого письменного документа, не противоречащего положениям настоящей оферты. В этом случае в договоре делается указание на дату его фактического заключения, которой является дата акцепта настоящей Оферты Покупателем.
10.3. В случае возникновения вопросов и претензий (за исключением указанных в пункте 8.7 Оферты) со стороны покупателя он должен незамедлительно обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону: +7 (495) 220‑23‑56 или по электронной почте: info@miolle.ru. Покупатель самостоятельно несет риски несвоевременного обращения в центр обслуживания клиентов.
10.4. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей Оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
10.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путём переговоров. В случае невозможности их устранения стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
10.6. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать перечень Товаров в Каталоге на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, устанавливать ограничения по условиям доставки и количеству Товаров, доступных для покупки, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
11. Гарантия
11.1. На продукцию торговой марки Miolle действуют сроки гарантии, указанные в разделе 2 Оферты.
11.2. Гарантийный срок начинает течь с момента принятия товара Покупателем, Получателем или их представителями.
11.3. Претензии относительно скрытых недостатков товара от Покупателя принимаются Продавцом в пределах гарантийного срока с обязательным приложением Покупателем документов, которые были ему выданы при покупке и получении Товара.
11.4. По дефектам, появившимся из‑за неправильной эксплуатации Товара, возникшим при сборке (монтаже) или доставке товара, если они произведены не силами Продавца или привлеченного им Перевозчика, претензии не принимаются. Риск возникновения указанных дефектов лежит на Покупателе.
12. Правила эксплуатации Товаров
12.1. Покупатель обязан бережно относиться к Товарам в течение срока их эксплуатации и соблюдать правила эксплуатации, приложенные к Товарам (а также указанные на странице Товара в Интернет‑магазине). Покупатель осведомлен о том, что для наиболее качественной и долгой эксплуатации Товара он обязан внимательно прочитать паспорт изделия и следовать его рекомендациям, а в случае невыполнения рекомендаций -- самостоятельно нести риски наступления негативных последствий.
12.2. Срок службы матраса, его жесткость и сохранение комфорта во многом зависит от того на чем он лежит и соблюдены ли все условия. Матрасы, приобретаемые в Интернет‑магазине, должны использоваться на ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании.
Необходимые условия для правильной эксплуатации матраса:
- корректные размеры посадочного места (т.е. места, где будет размещен матрас)- необходим технический зазор от 0,5 до 1 см между конструкцией кровати и каждой из 4‑х сторон матраса. На точность измерения посадочного места могут повлиять и привести к его неправильному определению выступающие декоративные элементы на изголовье кровати, наличие в нем объемного наполнителя, съемных или объемных подушек; наличие матрасодержателя‑ограничителя; установка под изголовьем кровати ортопедического или фанерного основания; установка ортопедического или фанерного основания без учета необходимых для матраса зазоров.
- ортопедическое основание с ламелями в рабочем состоянии или ровная поверхность. Ламели считаются рабочими, когда они сохраняют упругость.
При этом Покупатель проинформирован о том, что несоответствие размеров посадочного места для матраса и размеров матраса не является гарантийным случаем, равно как и отказ Покупателя от использования надлежащего основания или рабочей поверхности при эксплуатации матраса.
При акцепте настоящей оферты Покупатель подтверждает, что он проинформирован о следующем:
- на ровном фанерном основании большинство моделей матрасов становятся жестче, на 20‑30%;
- ортопедическая решетка должна выдерживать планируемую нагрузку: вес матраса + вес каждого спящего; для того, чтобы она не продавливалась под весом, устанавливают усиленную перекладину посередине или дополнительную 5‑ую ножку;
- ограничитель‑матрасодержатель, установленный при наличии подъемного механизма, может влиять на длину матраса. Корректный замер длины осуществляется от начала ограничителя, как крайней точки, куда ляжет матрас;
- корректным размер матраса считается, когда он соответствует размеру ортопедической решетки и с каждой из 4‑х сторон решетки имеется технический зазор 0,5‑1 см;
- для подбора корректной высоты матраса учитывайте высоту изголовья кровати и глубину утопания матраса в см.
12.3. Матрасы и иные Товары необходимо беречь от попадания влаги и химикатов: это вредит верхним слоям наполнителей.
12.4. При необходимости просушить матрас, приобретенный в Интернет‑магазине, его необходимо сушить естественным образом. Категорически запрещено использование нагревательных приборов как для очистки (пароочистителей и пр.), так и для сушки (фены, плойки, тепловые пушки и пр.) матрасов. Покупатель самостоятельно несет связанные с нарушением указанного запрета риски (включая риск воспламенения матраса или утраты им потребительских свойств).
12.5. Не допускается самостоятельное удаление следов загрязнений. В частности, не допускается самостоятельная стирка съемных чехлов для матрасов в стиральной машине. Для очистки матрасов и съемных чехлов, приобретенных в Интернет‑магазине, рекомендуется использование услуг химчистки мягкой мебели (а именно матрасов).
При этом Покупатель проинформирован о том, что несоблюдение следующих рекомендаций может привести к ухудшению качества и потребительских свойств матрасов:
- верхние наполнители матраса не должны в процессе химической очистки намокнуть;
- если это все же произойдет, они должны быть незамедлительно просушены;
- перед химчисткой матраса с него должны быть сняты съемные чехла. Они подлежат самостоятельной чистке (не совместно с матрасом).
Покупатель самостоятельно несет риски несообщения указанных правил перед передачей Товаров в химчистку, а также несоблюдения указанных правил.
12.6. Не допускается создание нагрузки на каждое отдельное спальное место матраса, приобретенного в Интернет‑магазине, выше допустимой (указана на Сайте и в паспорте изделия).
12.7. Не допускается использование матраса, приобретенного в Интернет‑магазине, как подставки для тяжёлых предметов (штанги, гантели и пр.), это может повлечь его деформацию и потерю товарного вида.
12.8. Дополнительные рекомендации для пружинных матрасов:
- Не сгибайте и не складывайте.
- Не прыгайте и не ходите.
- Не сидите постоянно на краю.
- Перевозите и храните только в горизонтальном положении.
12.9. Матрас, приобретенный в Интернет‑магазине, может обладать фабричным запахом, который выветривается в срок от 2‑х дней до 4‑х недель в зависимости от вентиляции помещения.
13. Адрес и реквизиты Продавца
Полное наименование:
Индивидуальный предприниматель
Ловцова Елена Николаевна
Сокращенное наименование:
ИП Ловцова Е.Н.
Юридический адрес:
108802, г. Москва, ул.Сервантеса, дом 3, к.2, кв.110
Адрес для направления корреспонденции:
105275, г. Москва, ул. 8‑ая Соколиной горы, д.7, кв.68
ОГРНИП 320774600324230
ИНН 772801062052
Телефон: +7 (495) 220‑23‑56
Электронная почта: info@miolle.ru
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810738000234744
Банк: ПАО «Сбербанк» г.Москва
БИК 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225 в ГУ Банка России по ЦФО
ОКВЭД 47.59